こんにちは
世田谷区等々力のダイエット専門パーソナルトレーニングスタジオBodySpace(ボディスペース)の桑島です。
BodySpaceはしつこい営業はしない
気付けば、約1か月ブログを更新していませんでした。。。
このご時世、皆さまはいかがお過ごしでしょうか。
緊急事態宣言が5月末まで延長され、
スタジオも5月いっぱい休業ということにしております。
なので、色々とやりたいと思ったことが出来ており、
それはそれで時間の使い方が変わってきています。
ここから本題ですが、
BodySpaceはしつこい営業はしない。ということで有名(？)
私も本当にしつこい営業が嫌いなのです。
スタジオにかかってくる営業電話もすぐ切りますし、
店頭での営業も基本的に断っております。
本日は「やっぱりしつこい営業は嫌いだよな～」私が経験したことをシェアしますね。
私が住んでいるマンションの隣に、
一軒家が3棟建築予定で、不動産屋(大手)の営業マンが歩道に立って
営業しているのです。
私は、穏やかな性格だと思っているので、最初の営業の声掛けは「すみません」と言ってお断りしますが、
営業マンが変わるたびに、
「残り2棟の残っていて、3000万で家が買えます！良かったらチラシでもいかがですか？」
という営業を毎度されます。
営業マンからしたら、隣人の3人家族の家族の私は絶好のターゲットなわけです。
(私は今賃貸に住んでいるので、それも加味して)
しかし、営業マンが違えど、毎度毎度同じような営業をされたら、
「しつこい！！」と感じるわけです。
チラシだけ受け取ったら、色々と個人情報を聞かれるわけで、これも本当に嫌です。
「チラシだけって言ったじゃん！！」と思ってしまいます。
私が経験して、嫌なことはお客様にしない。ということを決めているので、
仮に、体験トレーニングを受けてくださったお客様でも
しつこい営業はしません。
体験後の流れを説明すると
私「本日はお疲れ様でした」
お客様「ありがとうございました」
私「本日は、30分カウンセリングをして30分トレーニングでしたので、軽めに行いましたが、通常であれば、トレーニングが60分なのでもう少しキツイですね」
お客様「運動全くしていなくても大丈夫なのでしょうか？」
私「大丈夫ですよ。会員さんの9割は運動していません」
お客様「そうなんですね」
私「はい。なので、もし通われるならご検討ください。これが料金表になります。
3日ほど考えていただき、通ってみたい。と思われたら、ご連絡ください」
お客様「分かりました」
3日後・・・・・
返信ありません・・・・(汗)
上記のようなやりとりは頻繁にあります
その場で「入会したいです」という方もいますので、
上記のようなやりとりだけではありません。
その場で入会したい！と言われた方には、もちろんOKをしております。
ビジネス的には、「お客様は忘れている(私のことを)ので、再度こちらから連絡をするべき」
ということが良く言われますが、
3日以内に返信が無い＝あまりやる気がない
と私は受け取ってしまうので、
こちらから、連絡はしません(過去に1度だけ行いましたが)
お客様の立場としても、
あまりしっくり来ていないのに営業メールで「その後はいかがでしょうか」というメールをいただいても
返信したくありません。
去る者を追わず
このスタンスを取っているので、
お客様に再度、営業メールをすることはありません
※LINE登録をしてくださった場合、お知らせやブログ更新などはたまに流したりします。
まとめ
BodySpaceでは、その場で「入会します！」という場合と
体験後お客様から返信「入会をします」というメールが無い場合、
こちらから連絡はしません。
しつこい営業はイヤ！という方は、一度BodySpaceを検討されてみてください。
本日もお読みいただきありがとうございます。
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