こんにちは

 

世田谷区等々力でお腹痩せ・ウエスト引き締めに特化した専門ジムBodySpaceの桑島です。

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お客様の会話の中から見出した、パーソナルトレーナーをお願いする理由

 

本日のお客様との会話中に、やっぱり人柄で買うんだな。というのを実感した瞬間がありました。

 

というのも、

お客様が登山を始めて行うので、登山シューズと登山用のリュックをコロンビアとノースフェイスに買いに行ったそうです。

そこで担当してくれたKさんの人柄がとても良かったと。

 

お客様は登山シューズはノースフェイスが欲しかったみたいなのですが、

担当のKさんが「登山シューズに関してはデザインよりも、機能性で選んでください」とアドバイスをもらったそうで、

機能性を選んでコロンビアのシューズを買ったみたいなのです。

※決してノースフェイスの靴がコロンビアのシューズに劣る。というわけではなく、お客様の足の具合などから判断してコロンビアにしたそうです。

 

そして、登山用のリュックも買いたいと思い、

お客様「●●のリュックが欲しいんだけど、あります?」

担当のKさん「そのリュックここに傷があって売りたくないんです。なので本日は買わずに、次回新品を買ったほうがいいですよ」

 

とアドバイスをしてくださったみたいなのです。

 

お客様は「次、何か買う時も絶対Kさんから買う」と言っていました。

 

これって商品云々よりも人柄で買っていますよね。

 

Kさんが言うならこれを買うよ。

 

 

これはパーソナルトレーナーにも言えることで

パーソナルトレーニングは60分のトレーニングを週に1回

(私の場合)

必ず顔を合わすことになるので、

 

トレーナーの人柄や、トレーナーとの相性ってとても大切だと私は感じています。

 

トレーナーとの相性が合わなければ、断っていただいても構いません。

 

 

私のように個人でジムを経営しているところでしたら

私が掃除をして、私がトレーニング指導をして、私が食事アドバイスをして、私が片づけをして、私が金銭管理を行います。

 

しかし、ダイエットジムだと

お客様に対して、Aさんで対応したり、次の週はBさんが対応したり、さらにCさんが対応したり。

というダイエットジムがあるのも事実です。

(だいぶ少なくなってきたみたいですが)

 

そうなると、何が問題か?

 

 

 

人柄ではなくシステムで通っている

先ほどのようなお客様を複数人で担当する場合、

お客様はいろんな人と話さなければならないので、

同じことを何度も説明する必要があります。

※ある程度トレーナーで共有するかと思いますが。

 

トレーナーとの相性でトレーニングを始めたはずなのに、

システムによって通わされている。

というところも少なくないので、

 

 

私がオススメするのは一人でジムを運営していて、トレーニング指導から何から何まで一人でサポートしてくれるところのほうが

お客様も安心してトレーニング出来ますので、お腹痩せをする確率が高くなります。

 

 

本日もお読みいただきありがとうございます。

 

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